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2007年旅行社服务质量投诉总体下降

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2007年旅行社服务质量投诉总体下降

法制晚报 2008-03-14
2007年,全国旅行社服务质量总体有所提升:旅游出游人数持续增长,旅行社服务质量投诉总体下降,入境游、国内游、出境游三大市场投诉全面下降。同时,投诉结案率上升,旅游者的理赔金额增加。记者发现,在与旅行社服务相关的六个投诉对象中,涉及旅行社、住宿、交通、购物、餐饮五项指标的投诉有所下降。...
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